Suzuki Ecuador es reconocido por el crecimiento de su red de posventa a nivel regional
Durante la Convención Anual Regional de Distribuidores, Suzuki Motor Corporation otorgó a Suzuki del Ecuador el reconocimiento «Outstanding Service Entry Growth», enfocado en el desempeño de su red de posventa en el país. La distinción considera el crecimiento en el número de vehículos atendidos dentro de la red de talleres oficiales de la marca.
Operación de servicio y red nacional
El resultado se vincula con la operación de servicio a nivel nacional y con la evolución en la atención dentro de los talleres autorizados. Este comportamiento también refleja la participación de clientes que mantienen el mantenimiento de sus vehículos dentro de la red oficial.
Pablo Castellanos, gerente de posventa de Suzuki del Ecuador, señaló que la marca orienta su operación hacia la relación continua con el cliente. Indicó que los talleres cuentan con técnicos capacitados, herramientas específicas y procesos alineados con los lineamientos globales de la compañía, con el objetivo de mantener el desempeño y funcionamiento de los vehículos.
La red de servicio en Ecuador está conformada por personal certificado directamente por la casa matriz, con programas de capacitación permanente. A esto se suma la operación de un centro de distribución de repuestos, que permite la disponibilidad de partes dentro del país y la atención en los distintos puntos de servicio.
Los talleres oficiales de la marca están distribuidos en varias ciudades, entre ellas Quito, Guayaquil, Ambato, Cuenca, Manta y Riobamba, lo que permite cubrir la atención de distintas generaciones de vehículos Suzuki en el territorio nacional. (I)
