Impoventura amplía su red de posventa para Volkswagen, Isuzu, GAC y Geely en Ecuador
La atención después de la compra gana peso dentro de la estrategia de las marcas automotrices en Ecuador. Impoventura, importador oficial de Volkswagen, Isuzu, GAC y Geely, fortalece su infraestructura de posventa en tres de los principales mercados del país, con instalaciones destinadas a mantenimiento preventivo y correctivo.
La operación se concentra en Quito, Guayaquil y Cuenca, donde la compañía dispone de talleres con equipamiento de diagnóstico, personal especializado y diferentes capacidades de atención según cada plaza.
En la capital, el centro ubicado en la avenida Eloy Alfaro y Gaspar de Villarroel ocupa 1.360 metros cuadrados y dispone de 12 bahías, seis elevadores y capacidad para recibir hasta 30 vehículos al día. La infraestructura incorpora, además, puntos de carga para modelos de nuevas energías.
Guayaquil cuenta con una instalación de mayor superficie. El taller del Centro Empresarial de la avenida de las Américas tiene 1.635 metros cuadrados, 12 bahías, siete elevadores y también puede atender hasta 30 automotores diariamente. Al igual que la sede de Quito, dispone de puntos de carga para vehículos electrificados.
A esta operación se suma un nuevo taller de Ecuawagen, aliado de Impoventura para Volkswagen e Isuzu, localizado en la avenida Juan Tanca Marengo, km 1,7. El espacio tiene 600 metros cuadrados, ocho bahías, cinco elevadores y capacidad para recibir hasta cinco vehículos por día.
Cuenca refuerza la cobertura para Isuzu
En el Austro, la red se complementa con un centro especializado para Isuzu ubicado en la avenida España, en Cuenca. Sus instalaciones abarcan 800 metros cuadrados y cuentan con seis bahías, tres elevadores y capacidad de atención para hasta 12 vehículos diarios.
La ampliación de esta infraestructura responde a un aspecto que ha cobrado mayor importancia dentro del mercado automotor: el respaldo que recibe un vehículo durante su vida útil. La disponibilidad de repuestos, el acceso a diagnóstico especializado y los tiempos de reparación forman parte de los factores que también intervienen en la experiencia de propiedad y en los costos de mantenimiento.
Los centros de Impoventura trabajan con herramientas de diagnóstico y equipamiento técnico destinado a las distintas marcas que representa la empresa. La operación contempla mantenimiento preventivo y correctivo, utilización de repuestos originales y cobertura de garantía oficial.
Más de $ 7,9 millones en repuestos
Uno de los componentes de la estrategia de posventa es el abastecimiento de piezas. Impoventura reporta un inventario de repuestos valorado en más de $ 7,9 millones para Volkswagen, Isuzu, GAC y Geely.
Esta disponibilidad busca reducir los tiempos asociados a la provisión de componentes y respaldar las operaciones de mantenimiento y reparación, un factor particularmente relevante a medida que los vehículos incorporan más sistemas electrónicos, tecnologías de asistencia y distintas soluciones de electrificación.
David Donoso, gerente de Posventa Retail de Impoventura, sostiene que la inversión busca extender la relación con el cliente más allá de la adquisición del automóvil.
“Más allá de comercializar vehículos, buscamos construir una experiencia integral para nuestros clientes, respaldada por infraestructura, personal capacitado, tecnología y una red de servicio preparada para acompañarlos en cada etapa de su experiencia como propietarios”, señaló el ejecutivo.
La expansión de los talleres acompaña la operación local de cuatro marcas con portafolios diferentes: desde vehículos de pasajeros y SUV hasta modelos comerciales y propuestas vinculadas con nuevas energías. En ese escenario, la posventa se convierte también en una pieza para sostener su presencia en el mercado ecuatoriano conforme aumenta el parque vehicular de cada fabricante. (I)
